Fecha de última actualización: 3 septiembre 2025
En Adeu queremos que te sientas feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te explicamos nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
- PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a haber recibido tu pedido.
- MOTIVOS VÁLIDOS DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones si:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Recibiste un producto incorrecto.
El desodorante no te funcionó o no cumplió tus expectativas.
- CONDICIONES DEL PRODUCTO
No es necesario que el producto esté sin usar, pero te pedimos que:
Nos expliques brevemente el motivo de la devolución.
Incluyas una fotografía si se trata de producto dañado o incorrecto.
- COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), cubrimos el costo del envío de regreso.
Si simplemente no te funcionó o cambiaste de opinión, el cliente deberá cubrir el envío de la devolución.
- PROCESO DE REEMBOLSO
Escríbenos a somoshago@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con instrucciones.
Una vez recibido y evaluado el producto (en caso de ser necesario), realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Pedidos realizados hace más de 30 días.
Productos adquiridos en puntos de venta externos (tiendas físicas o marketplaces). En ese caso, deberás contactar directamente con el establecimiento.
- CAMBIOS Y REPOSICIONES
Si prefieres cambiar tu producto en lugar de solicitar reembolso, háznoslo saber. Podemos gestionar un cambio sin costo adicional en los casos que aplique.
- CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a somoshago@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.