Fecha de última actualización: 3 septiembre 2025
En Adeu queremos que tu experiencia sea transparente desde el momento en que realizas tu pedido. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega, costos y seguimiento.
- ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación.
Durante temporadas altas, promociones o lanzamientos, estos tiempos podrían extenderse ligeramente.
- COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
Ocasionalmente podríamos ofrecer envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad o durante promociones especiales.
- EMPAQUE SUSTENTABLE
Todos nuestros productos se empacan con materiales reciclables y sin plástico, alineados con nuestros valores de sostenibilidad.
- SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el estado del envío en tiempo real.
- DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección, podremos volver a enviarlo, pero el cliente deberá cubrir los costos del segundo envío.
- PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, escríbenos a somoshago@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Haremos todo lo posible por resolverlo contigo.